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Retouren & Umtausch

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Retouren


Rückgabebedingungen

Sie haben ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten, 14 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen. Die zurückzusendende Ware muss unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben, und sollte in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Bitte bewahren Sie Ihren Kaufbeleg oder andere Kaufnachweise auf und füllen Sie unser Rückgabeformular aus.

Nicht umtauschbare Artikel

Beschädigte Artikel:Artikel, die durch Missbrauch oder Fahrlässigkeit beschädigt oder verändert wurden (z.B. Brüche, Kratzer), können nicht zurückgegeben werden.

Unvollständige Verpackung:Artikel ohne vollständige Originalverpackung oder mit beschädigtem Siegel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Hygiene und Gesundheit:Versiegelte Bekleidungsstücke, die aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, können nach Entfernen der Versiegelung nicht zurückgegeben werden.

Prozess der Rückgabe

-Rückgabebenachrichtigung: Bitte wenden Sie sich an unsere Kundendienstabteilung unter info@hiddis.com und geben Sie Ihre Bestellnummer, die Artikelbezeichnung und den Grund für die Rückgabe an.

-Rücksendebestätigung und Anweisungen: Nach Eingang Ihres Rückgabeantrags erhalten Sie eine Bestätigung und Anweisungen für die Rückgabe.

-Rücksendung:Verpacken Sie den Artikel zur Rücksendung in der Originalverpackung und legen Sie alle zugehörigen Dokumente bei. Senden Sie den Artikel an die von uns bereitgestellte Adresse zurück, nicht an die ursprüngliche Adresse, um das Risiko eines Verlusts zu vermeiden, für den Sie sonst selbst verantwortlich wären. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung von Ihnen zu tragen sind.

-Zurückgegebene Schecks und Benachrichtigungen:Nachdem wir die Rücksendung erhalten und überprüft haben, informieren wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung.

Umtausch

Ein Umtausch von Artikeln ist derzeit leider nicht möglich. Wenn der Artikel im Onlineshop in der gewünschten Farbe oder Größe verfügbar ist, bitten wir Sie, eine neue Bestellung aufzugeben. Die erste Bestellung (oder einzelne Artikel davon) können Sie innerhalb von zwei Wochen zurücksenden. Wir erstatten Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung zurück.

Bestellung stornieren

Sie können Ihre Bestellung nur stornieren, wenn diese noch nicht in den Versandprozess aufgenommen wurden. Bitte schreiben Sie uns hierzu eine E-Mail an info@hiddis.com und geben im Betreff “Stornierungen” an. Ein Mitarbeiter wird sich schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern.

Rückerstattung

-Rückerstattungsgenehmigung: Nachdem die Ware bei uns eingegangen ist (vor Eintreffen der Ware behalten wir uns das Recht vor, Ihre Rückerstattung abzulehnen), wird diese überprüft und die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 3-7 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

-Versandkosten: Ursprüngliche Versandkosten werden nicht erstattet. Falls Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten der Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.


Muster des Widerrufsformulars

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte den unten stehenden Text aus und schicken diesen an uns.

Hiermit widerrufe ich ___________________________ den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n) : ____________________________

Bestellnummer_________________________

Bestellt am _____________ erhalten am _____________________

Unterschrift des Verbraucher _______________________________

Datum_______________________________

Ende der Widerrufsbelehrung